Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Thuế điện tử (ETAX SERVICE)

Với mục tiêu tạo điều kiện tốt nhất để Người nộp thuế thực hiện tốt chính sách pháp luật thuế, ngành Thuế đã triển khai mở rộng hệ thống Dịch vụ thuế điện tử eTax thay thế hệ thống cũ (hệ thống kê khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử) đang cung cấp cho các doanh nghiệp, đồng thời bổ sung thêm một số tính năng mới. Đây cũng là tiền đề cho hệ thống thuế điện tử – một cửa – tập trung cung cấp toàn bộ các dịch vụ về giao dịch thuế điện tử cho Người nộp thuế trên cả nước.

Để giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng hệ thống dịch vụ thuế điện tử – eTax, trong bài viết này sẽ hướng dẫn cách sử dụng hệ thống này một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.

1. Tổng quan hệ thống thuế điện tử eTax

1.1 Giới thiệu hệ thống eTax

Hệ thống Thuế điện tử (eTax) cung cấp các chức năng sau:

  • Chức năng Đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax (tương tự iHTKK, NTĐT) đáp ứng quy định tại Thông tư 110/2015/TT-BTC (NNT đăng ký và được sử dụng tất cả các dịch vụ điện tử). Các doanh nghiệp đang hoạt động đã đăng ký dịch vụ khai thuế, nộp thuế điện tử với cơ quan thuế sẽ được chuyển đổi tài khoản từ hệ thống iHTKK, NTĐT sang eTax, không yêu cầu phải đăng ký lại từ đầu.
  • Chức năng Khai thuế điện tử đáp ứng hoàn toàn như chức năng hiện tại của hệ thống iHTKK.
  • Chức năng Nộp thuế điện tử Tổng cục thuế đáp ứng hoàn toàn các chức năng hiện tại của hệ thống NTĐT. Ngoài ra, bổ sung chức năng Phê duyệt giấy nộp tiền (GNT): NNT có thể phân quyền chức năng lập GNT và phê duyệt GNT cho các tài khoản khác nhau đảm bảo tính kiểm soát chặt chẽ việc nộp thuế khi NNT có nhu cầu.
  • Chức năng Hoàn thuế điện tử đáp ứng hoàn toàn như chức năng hiện tại của hệ thống iHTKK.
  • Chức năng Quản lý doanh nghiệp hỗ trợ cho các doanh nghiệp tự tạo và phân quyền cho các tài khoản con để quản lý bên trong doanh nghiệp.
  • Các chức năng tra cứu : Tra cứu nghĩa vụ kê khai thuế theo đăng ký; Tra cứu số thuế phải nộp (Số thuế phải nộp, số nộp thừa, số khấu trừ chuyển kỳ sau); Tra cứu thông tin nghĩa vụ thuế (Số thuế phát sinh theo tờ khai, Số thuế phát sinh theo chứng từ nộp thuế, Số thuế phát sinh theo các quyết định ấn định từ Cơ quan Thuế)

Xem thêm: 7 lưu ý khi nộp thuế điện tử năm 2020

1.2 Thuật ngữ và các từ viết tắt

Thuế điện tử

2. Hướng dẫn sử dụng hệ thống thuế điện tử eTax

2.1 Chức năng đổi mật khẩu lần đầu tiên đăng nhập hoặc khi mật khẩu thuế điện tử eTax hết hạn sử dụng

Khi hệ thống thuế điện tử eTax xuất hiện yêu cầu: Đối với các mật khẩu dùng quá lâu! Tức là tài khoản của bạn đã không thay đổi mật khẩu trong một thời gian dài. Để tiến hành thay đổi mật khẩu, người dùng chỉ cần chọn “Đồng ý” để thực hiện thay đổi mật khẩu.

Để thay đổi mật khẩu, người dùng lần lượt thực hiện theo các yêu cầu tại phần nhập thông tin bao gồm:

Bước 1: Nhập mật khẩu cũ

Bước 2: Nhập mật khẩu mới

Bước 3: Tiến hành xác nhận mật khẩu mới

Bước 4: Bấm chọn “Tiếp tục” để hoàn thành việc thay đổi mật khẩu.

Thuế điện tử
Các bước thực hiện thay đổi mật khẩu trên hệ thống Thuế điện tử eTax

Một trong những lưu ý trước khi thực hiện thay đổi mật khẩu đối với người dùng như sau:

– Mật khẩu phải chứa các ký tự đặc biệt (có ít nhất 01 ký tự đặc biệt)

– Mật khẩu phải có độ dài từ 6 đến 10 ký tự, không chứa ký tự khoảng trắng, không trùng tên đăng nhập.

– Mật khẩu phải có ít nhất một ký tự a->Z, 0->9 hoặc dấu gạch dưới.

– Không nên để mật khẩu quá đơn giản, dễ suy đoán

– Giữ mật khẩu cẩn thận, không cho người khác biết

– Mật khẩu mới không thể giống như mật khẩu cũ

2.2 Hướng dẫn chuyển đổi tài khoản từ hệ thống iHTKK, NTĐT

Trường hợp NNT đã sử dụng hệ thống kê khai, nộp thuế qua mạng (iHTKK, NTĐT), NNT sẽ được tự động chuyển đổi tài khoản sang hệ thống Thuế điện tử (eTax). Khi đó, trên hệ thống eTax, NTT có thể sử dụng 2 loại tài khoản sau:

  • Tài khoản quản trị (được chuyển từ tài khoản Nộp thuế điện tử sang): Được phép sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng trên hệ thống Thuế điện tử
    • Đăng nhập:
    • Quản lý tài khoản
    • Quản lý doanh nghiệp
    • Khai thuế
    • Nộp thuế
    • Tra cứu
    • Hoàn thuế
    • Tài khoản này có định dạng: MST-QL, mật khẩu là mật khẩu của tài khoản nộp thuế điện tử.
    • Ví dụ: Tài khoản trên hệ thống NTĐT là 123456789, mật khẩu là abcdef -> khi đăng nhập trên ETax NNT nhập tài khoản là 123456789-ql, mật khẩu là abcdef.
  • Tài khoản sử dụng dịch vụ khai thuế (được chuyển từ tài khoản Khai thuế điện tử sang): Được phép sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử và các dịch vụ khác trên hệ thống ngoài dịch vụ nộp thuế điện tử
    • Đăng nhập
    • Quản lý tài khoản
    • Khai thuế
    • Tra cứu
    • Hoàn thuế
    • Tài khoản này có định dạng: MST, mật khẩu là mật khẩu của tài khoản khai thuế điện tử.

Xem thêm: Tổng hợp lưu ý và lỗi thường gặp khi nộp báo cáo thuế điện tử

2.3 Hướng dẫn sử dụng các chức năng hệ thống

2.3.1 Đăng ký tài khoản thuế điện tử eTax Service

NNT đăng ký đồng thời cả 2 dịch vụ “Nộp thuế điện tử” và “Khai thuế điện tử

Bước1: NNT truy cập vào đường dẫn http://thuedientu.gdt.gov.vn, Chọn phân hệ “DOANH NGHIỆP”

Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax

Bước 2: NNT nhấn nút <Đăng ký> hệ thống hiển thị màn hình giao diện như sau:

Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax
  • NNT nhập Mã số thuế của doanh nghiệp
  • Bấm màn hình hiển thị giao diện cho phép NNT nhập các thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ:
Đăng ký thuế điện tử eTax

Bước 3: NNT nhập các thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ:

  • Người đại diện pháp luật của người nộp thuế: nhập người đại diện pháp luật của NNT
  • Điện thoại: nhập số điện thoại liên hệ của doanh nghiệp
  • Email: nhập địa chỉ email liên hệ của doanh
  • Cắm USB Token vào và bấm <Đọc CKS> hệ thống hiển thị màn hình nhập số PIN
Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax

+ NNT nhập mã PIN, bấm, hệ thống thực hiện tải thông tin và lên màn hình
+ Chọn , nếu muốn đóng cửa sổ yêu cầu nhập mã PIN và quay lại màn hình đang thao tác.

  • Nhập mật khẩu đăng nhập để tự thiết lập mật khẩu đăng nhập hệ thống.
  • Xác nhận mật khẩu đăng nhập.
  • Tích chọn cả 2 dịch vụ “Khai thuế điện tử” và “Nộp thuế điện tử”

Bước 4: Bấm <Tiếp tục> hệ thống hiển thị màn hình đăng kí thông tin cụ thể cho từng dịch vụ:

Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax
  • Phần thông tin NNT sẽ hiển thị lại thông tin màn hình trước đã nhập và không cho phép sửa.
  • Hiển thị từng dịch vụ của NNT:
    • Hệ thống sẽ tự động copy thông tin chữ ký chính và email chính đã nhập bước trước đó thành thông tin mặc định cho các dịch vụ
    • Mỗi 1 dịch vụ chỉ có 1 email, hệ thống tải email chính thành email dịch vụvà NNT cũng có thể sửa lại email dịch vụ này.
    • Riêng đối với dịch vụ khai thuế điện tử có thể đăng ký nhiều chữ ký số.
      • Mặc định mỗi dịch vụsẽ hiển thị 1 dòng CKS chính đã được đăng ký bước trước đó, và NNT có thể thay đổi CKS này bằng cách cắm chữ ký số khác và nhấn nút và hệ thống sẽ hiển thị thông tin chữ ký số sẽ thay đổi lên màn hình.
      • Khi muốn thêm mới CKS cho 1 dịch vụ khai thuế điện tử, NNT nhấn nút hệ thống sẽ thêm 1 dòng mới, dòng mới thêm này sẽ hiển thị trắng, NNT muốn thêm mới CKS thì sẽ cắm CKS khác và nhấn nút để thêm CKS đó.
      • Khi muốn xóa CKS đã đăng ký thì chọn nút ,tuy nhiên không được xóa hết tất cả CKS đăng ký cho 1 dịch vụ.
      • Khi muốn xem thông tin chi tiết của CKS thì Chọn vào nút,hệ thống bật màn hình hiển thị thông tin như sau:
Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax

Bước 5: Sau khi nhập đầy đủ các thông tin cho các dịch vụ đã đăng ký, NNT bấm<Tiếp tục> hệ thống hiển thị mẫu đăng ký 01/ĐK-TĐT “Đăng ký giao dịch với cơ quan thuế bằng phương thức điện tử”

Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax

-> NNT bấm , hệ thống yêu cầu nhập mã pin chứng thư số. NNT nhập mã pin và bấm .Đăng ký thuế điện tử eTax

Thuế điện tử
Đăng ký thuế điện tử eTax

-> Màn hình hiển thị thông báo “Ký điện tử thành công”.Đồng thời hiển thị thông báo “Người nộp thuế đã thực hiện xong bước đăng ký dịch vụ Khai thuế điện tử”. Sau khi đăng ký thành công, NNT sẽ quay lại trang chủ và đăng nhập vào hệ thống bằng Mã số thuế và mật khẩu NNT đã nhập.

2.3.2 Đăng nhập thuế điện tử eTax

Trường hợp NNT đã đăng ký mới trực tiếp trên eTax thông qua chức năng Đăng ký

NNT vào trang thuedientu.gdt.gov.vn, chọn chức năng “Doanh nghiệp” trong phần “Đăng nhập hệ thống”, chọn nút “Đăng ký” để thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ thuế điện tử.

Khi thực hiện đăng ký thành công, hệ thống sẽ cấp cho NNT một tài khoản chính với mật khẩu là mật khẩu do NNT tự đặt khi thực hiện “Đăng ký”.

Tài khoản chính có cấu trúc tên tài khoản như sau: MST-QL Với MST là mã số thuế của đơn vị.

Trường hợp NNT đã có tài khoản tại hệ thống NTĐT (nopthue.gdt.gov.vn)

Bước 1: NNT truy cập vào website: https://thuedientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt Internet Explorer phiên bản 9, hoặc trình duyệt Chrome

Thuế điện tử

Bước 2: Chọn “Doanh nghiệp”, sau đó chọn tiếp “Đăng nhập

Thuế điện tử

Bước 3:Nhập thông tin đăng nhập hệ thống

Thuế điện tử
  • Tên đăng nhập:MST-ql (MST: Mã số thuế của Doanh nghiệp; QL: không phân biệt chữ hoa, chữ thường)
  • Mật khẩu: Là mật khẩu đang dùng đăng nhập vào hệ thống NTĐT
  • Tên đăng nhập tồn tại trong hệ thống và mật khẩu phải trùng khớp với mật khẩu trong hệ thống. Nếu tên đăng nhập và mật khẩu không đúng hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo.

Bước 4.Nhấn nút “Đăng nhập

  • Hệ thống hiển thị màn hình giao diện trang chủ Etax. Cung cấp đầy đủ các chức năng trên hệ thống:
    • Quản lý tài khoản
    • Quản lý doanh nghiệp
    • Khai thuế
    • Nộp thuế
    • Tra cứu
Thuế điện tử

Trường hợp NNT đã có tài khoản tại hệ thống iHTKK (nhantokhai.gdt.gov.vn)

Bước 1:NNT truy cập vào website: https://thuedientu.gdt.gov.vnbằng trình duyệt Internet Explorer phiên bản 9, hoặc trình duyệt Chrome

Thuế điện tử

Bước 2: Chọn “Doanh nghiệp”, sau đó chọn tiếp “Đăng nhập

Thuế điện tử

Bước 3: Nhập thông tin đăng nhập hệ thống

Thuế điện tử
  • Tên đăng nhập: MST (MST: Mã số thuế của Doanh nghiệp)
  • Mật khẩu: Là mật khẩu đang dùng đăng nhập vào hệ thống iHTKK
  • Tên đăng nhập tồn tại trong hệ thống và mật khẩu phải trùng khớp với mật khẩu trong hệ thống. Nếu tên đăng nhập và mật khẩu không đúng hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo.

Bước 4. Nhấn nút “Đăng nhập

  • Hệ thống hiển thị màn hình giao diện trang chủ Etax. Cung cấp các chức năng sau cho tài khoản sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử
    • Quản lý tài khoản
    • Khai thuế
    • Hoàn thuế
    • Tra cứu
Thuế điện tử

2.4 Quản lý tài khoản

2.4.1 Giới thiệu chức năng

  • Chức năng hỗ trợ NNT có thể thực hiện :
    • Thay đổi các thông tin tài khoản (thông tin liên hệ như số điện thoại, email)
    • Thay đổi thông tin đăng ký từng dịch vụ sử dụng (khai, nộp)
    • Đăng ký bổ sung thêm Ngân hàng để thực hiện NTĐT
    • Đăng ký ngừng Ngân hàng
    • Đăng ký ngừng sử dụng dịch vụ (ngừng không sử dụng hệ thống eTax)

Thông tin tài khoản cá nhân

  • Cho phép NNT thay đổi thông tin người dùng

2.4.2 Đổi mật khẩu đăng nhập

  • Cho phép NNT thay đổi mật khẩu đăng nhập

Bước 1: NNT chọn menu “Quản lý tài khoản”, sau đó chọn tiếp “Đổi mật khẩu đăng nhập

  • Hệ thống hiển thị màn hình Đổi mật khẩu đăng nhập
Thuế điện tử

Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin mật khẩu cũ, mật khẩu mới, nhập lại mật khẩu mới

Lưu ý: NNT không bật bộ gõ tiếng việt khi thay đổi mật khẩu

Bước 3: Chọn “Tiếp tục” để thay đổi mật khẩu

Thay đổi thông tin dịch vụ

Thay đổi thông tin gắn với dịch vụ đã đăng ký trước đó

<.> Thay đổi thông tin NNT: Các thông tin như địa chỉ email, điện thoại

Bước 1: NNT chọn menu “Quản lý tài khoản” à sau đó chọn tiếp “Thay đổi thông tin dịch vụ

  • Hệ thống hiển thị màn hình Thay đổi thông tin dịch vụ
Thuế điện tử

Bước 2: Chọn “Thay đổi thông tin NNT

  • Hiển thị màn hình Thay đổi thông tin NNT
Thuế điện tử

Bước 3: Nhập thông tin thay đổi

  • Điện thoại
  • Email

Bước 4: Nhấn nút “Tiếp tục

  • Hệ thống hiển thị màn hình chi tiết thông tin thay đổi
Thuế điện tử

Bước 5: Nhấn nút “Ký và gửi

  • Hệ thống hiển thị cửa sổ yêu cầu nhập mã PIN
Thuế điện tử
  • Nhập mã PIN đúng và chọn nút “Chấp nhận”, hệ thống báo ký điện tử thành công và cập nhật thông tin thay đổi của NNT.

<.> Thay đổi thông tin dịch vụ: Thay đổi thông tin liên lệ của từng dịch vụ (email), thay đổi thông tin chữ ký số sử dụng của từng dịch vụ.

Bước 1: NNT chọn menu “Quản lý tài khoản” à sau đó chọn tiếp “Thay đổi thông tin dịch vụ

  • Hệ thống hiển thị màn hình Thay đổi thông tin dịch vụ
Thuế điện tử

Bước 2: Chọn “Thay đổi thông tin dịch vụ” trên mục “Dịch vụ-Khai thuế điện tử” hoặc “Dịch vụ-Nộp thuế điện tử

  • Hiển thị màn hình nhập thông tin Thay đổi thông tin dịch vụ
Thuế điện tử

Bước 3: Nhập thông tin thay đổi

  • Email nhận thông báo dịch vụ khai thuế điện tử hoặc nộp thuế điện tử
  • Thông tin chứng thư số
  • Nhấn nút “Thêm mới” để thêm dòng thông tin CKS
  • Nhấn “Xem chi tiết” để xem chi tiết thông tin CKS
  • Nhấn “Xóa” để xóa CKS khỏi dịch vụ
  • Nhấn “Thay đổi CKS” để thay đổi CKS mới cho dịch vụ khai thuế điện tử hoặc nộp thuế điện tử

Lưu ý:

  • NNT không thể xóa hết các CKS của dịch vụ khai thuế điện tử
  • Đối với dịch vụ nộp thuế điện tử NNT chỉ được sử dụng một CKS

Bước 4: Nhấn nút “Tiếp tục” Hệ thống hiển thị màn hình chi tiết thông tin thay đổi dịch vụ.

Thuế điện tử

Bước 5: Nhấn nút “Ký và gửi

  • Hệ thống hiển thị cửa sổ yêu cầu nhập mã PIN
Thuế điện tử
  • Nhập mã PIN đúng và chọn nút “Chấp nhận”, hệ thống báo ký điện tử thành công và cập nhật thông tin thay đổi của NNT.

Lưu ý:

  • Trường hợp NNT sử dụng 2 CKS riêng cho hai dịch vụ-Khai thuế điện tử và dịch vụ-Nộp thuế điện tử. NNT có thể ký điện tử bằng CKS đăng ký cho dịch vụ-Khai thuế điện tử hoặc CKS đăng ký dịch vụ-Nộp thuế điện tử để ký điện tử ở bước này.
  • Đăng ký bổ sung ngân hàng:Để thực hiện nộp thuế điện tử

Bước 1: NNT chọn menu “Quản lý tài khoản”, sau đó chọn tiếp “Thay đổi thông tin dịch vụ

  • Hệ thống hiển thị màn hình thay đổi thông tin dịch vụ

Bước 2: Chọn “Đăng ký bổ sung NH

  • Hiển thị màn hình đăng ký bổ sung NH
Thuế điện tử

Bước 3: Chọn ngân hàng đăng ký cho dịch vụ nộp thuế điện tử, sau đó chọn “Tiếp tục

  • Hệ thống hiển thị màn hình thông tin người nộp thuế.
Thuế điện tử

Lưu ý:

  • Tên chủ tài khoản và số tài khoản NNT có thể nhập hoặc để trống

Bước 4: Nhấn nút “Tiếp tục

  • Hệ thống hiển thị màn hình chi tiết thông tin thay đổi dịch vụ.
Thuế điện tử

Bước 5: Nhấn nút “Ký và gửi

  • Hệ thống hiển thị cửa sổ yêu cầu nhập mã PIN
Thuế điện tử
  • Nhập mã PIN đúng và chọn nút “Chấp nhận”, hệ thống báo ký điện tử thành công và cập nhật thông tin thay đổi của NNT.

Lưu ý: Trường hợp NNT sử dụng 2 CKS cho hai dịch vụ khai thuế điện tử và nộp thuế điện tử. Khi đăng ký bổ sung ngân hàng, NNT phải ký bằng CKS đăng ký dịch vụ-nộp thuế điện tử ở bước ký này.

<.> Đăng ký ngừng ngân hàng: Để ngừng thực hiện nộp thuế điện tử qua ngân hang đăng ký ngừng

Bước 1: NNT chọn menu “Quản lý tài khoản” à sau đó chọn tiếp “Thay đổi thông tin dịch vụ

  • Hệ thống hiển thị màn hình thay đổi thông tin dịch vụ

Bước 2: Chọn “Đăng ký ngừng NH

  • Hiển thị màn hình đăng ký ngừng NH
Thuế điện tử
  • Lựa chọn ngân hàng đăng ký ngừng và lý do ngừng

Bước 3: Chọn “Đăng ký ngừng

  • Hệ thống hiển thị màn hình chi tiết thông tin thay đổi dịch vụ.
Thuế điện tử

Bước 5: Nhấn nút “Ký và gửi

  • Hệ thống hiển thị cửa sổ yêu cầu nhập mã PIN
Thuế điện tử

Nhập mã PIN đúng và chọn nút “Chấp nhận”, hệ thống báo ký điện tử thành công và cập nhật thông tin thay đổi của NNT.

3. Hướng dẫn sửa lỗi không cài được Esigner trên Chrome (lỗi 404)

Sau khi đã thực hiện tải và cài đặt bộ cài đặt để sử dụng dịch vụ thuế điện tử eTax trên trình duyệt Google Chrome, người dùng cần phải tiếp tục cài đặt Plugin – Esigner. Tuy nhiên, khi thực hiện cài đặt tại thì hệ thống lại báo lỗi “404.That’s an error”.

lỗi 404.That's an error
Thuế điện tử
Hệ thống báo lỗi

Để khắc phục và sửa lỗi trên, người dùng thực hiện theo các bước sau:

3.1. Thứ nhất: Đảm bảo điều kiện môi trường

– Máy tính được cài đặt hệ điều hành Windows XP SP3 trở lên

– Máy tính được cài đặt trình duyệt Chrome

3.2. Thứ hai: Các bước tiến hành sửa lỗi

Bước 1: Thực hiện tải và cài đặt bộ cài đặt tại bước 1

Thuế điện tử

Bước 2: Ấn “Tại đây” để tải về hướng dẫn xử lý lỗi

Thuế điện tử

Bước 3: Giản nén tệp “huongdancaidatetension.rar” vừa tải về

Thuế điện tử

Bước 4: Sau khi đã thực hiện giải nén xong, tại trình duyệt Chrome người dùng sẽ chọn biểu tượng “Cài đặt” => Công cụ khác (more tools) => Chọn “tiện ích mở rộng (Extensions)”

Thuế điện tử
Thuế điện tử

Bước 5: Tích bật phần chế độ dành cho nhà phát triển

Thuế điện tử

Sau đó tích vào phần” Tải tiện ích đã giải nén” để thêm tiện ích eSignerChomre

Thuế điện tử

Bước 6: Chọn thư mục tiện ích vừa giải nén

Thuế điện tử

Kết thúc quá trình thêm Extension vào trình duyệt Chrome

Thuế điện tử

Bước 7: Tắt trình duyệt Google Chrome và mở lại để sử dụng dịch vụ thuế điện tử.

Thuế điện tử

Phần mềm hóa đơn điện tử CyberBill

  • VPGD: Tầng 4, tòa nhà T608B, Tôn Quang Phiệt, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
  • Hotline: 1900 2038
  • Websitehttps://cyberbill.vn/
  • Email: kinhdoanh@cyberlotus.com
Nef Digital SEOON