Trang chủ Tin tức Chia sẻ hữu ích Hướng dẫn tải cài đặt và sửa lỗi HTKK mới nhất

Hướng dẫn tải cài đặt và sửa lỗi HTKK mới nhất

26/12/2019

Tổng cục Thuế đã chính thức phát hành phiên bản mới nhất của phần mềm hỗ trợ kê khai HTKK mới nhất cho tất cả các doanh nghiệp hoạt động và đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Việc liên tục cập nhật phiên bản mới của phần mềm HTKK nhằm cải thiện các tính năng, đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và bổ sung thêm một số yêu cầu nhằm hỗ trợ người nộp thuế kê khai các tờ khai thuế.

Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn chưa biết cách để tải cài đặt phần mềm HTKK và lúng túng trong việc xử lý lỗi trên phần mềm này.

Chính bởi vậy trong bài viết này sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách tải cài đặt phần mềm kê khai thuế mới nhất, đồng thời hướng dẫn sửa một số lỗi HTKK thường gặp phải.

1. Hướng dẫn tải cài đặt HTKK mới nhất

Để có thể cài đặt phần mềm HTKK mới nhất, doanh nghiệp tiến hành thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tải file cài đặt HTKK mới nhất về máy tính. Tải file cài đặt phần mềm HTKK mới nhất tại đây

Bước 2: Mở file cài đặt “HTKK” mới nhất đã tải về, sau đó chọn file “Setup.exe”

cài đặt htkk
Mở file cài đặt HTKK

-> Sau đó sẽ xuất hiện màn hình cài đặt Hỗ trợ kê khai thuế

Bước 3:

Sau khi chạy file “Setup.exe” chọn “Tiep tuc”

cài đặt htkk
Cài đặt HTKK

Tiếp theo chọn thư mực lưu cài đặt phần mềm

cài đặt htkk
Chọn mục lưu HTKK

Ấn “Cai dat” để kết thúc quá trình cài đặt

chọn cài đặt HTKK
Cài đặt HTKK

Bước 4: Chờ cho đến khi kết thúc việc nâng cấp nhấn nút “Hoan thanh” để hoàn thành việc cài đặt. Sau đó, khách hàng có thể sử dụng phần mềm bình thường. 

kết thúc cài đặt htkk
Kết thúc cài đặt

Lưu ý: Khi update phần mềm HTKK từ bản 4.0.x sang phiên bản cao hơn, khi cài đặt phiên bản cao báo lỗi “another version of this product is already installed htkk” điều này có nghĩa là đang có 1 phiên bản HTKK được cài trên máy tính. Để cài được bản mới doanh nghiệp vào Control panel -> Programs -> Uninstall a program để gỡ phần mềm phiên bản cũ ra.

2. Một số lỗi có thể phát sinh khi cài đặt và sử dụng phần mềm HTKK 

Khi cài HTKK người dùng có thể sẽ gặp một số lỗi như: không cài đặt được HTKK, HTKK bị lỗi thoát ra ngoài… Do vậy, dưới đây là cách khắc phục một số lỗi của phần mềm HTKK bản mới nhất hiện nay.

2.1 HTKK bị lỗi thoát ra ngoài, mở lên tự động tắt

Nếu khi cài đặt HTKK bị lỗi thoát ra ngoài, mở lên tự động tắt thì có thể do 1 trong các nguyên nhân sau:

1. Do user đăng nhập máy tính cài đặt là user người dùng không có quyền admin sẽ gây lỗi ứng dụng khi cài đặt. Xử lý bằng cách nhờ nhân viên IT hỗ trợ login vào máy bằng User có đủ quyền để thực hiện cài đặt ứng dụng. (lỗi này bị ở số ít máy tính hoạt động trong mạng nội bộ của các công ty, DN lớn)

2. Do khi đặt không chạy bằng lệnh “Run administrator”

Đối với phiên bản HTKK 3.8.x, nhấn chuột phải vào biểu tượng phần mềm HTKK -> chọn “Run administrator”

Đối với phiên bản HTKK 4.0 trở lên doanh nghiệp ấn chuột phải vào biểu tượng HTKK ngoài màn hình chọn Properties -> Compatibility -> Run this program as an administrator -> Apply -> OK

chay htkk
HTKK bị lỗi thoát ra ngoài, mở lên tự động tắt

3. Do người dùng lấy lại dữ liệu kê khai từ Ứng dụng HTKK cũ 3.8.x không đúng cách hoặc Dữ liệu trên HTKK cũ có nhiều mẫu biểu theo các TT hết hiệu lực gây lỗi khi chuyển đổi dữ liệu. Bạn nên xem lại hướng dẫn cài đặt HTKK4 bên trên và thực hiện lại cho đúng cách sẽ không bị nữa. Hoặc tốt hơn hết bạn cứ để dữ liệu cũ bên HTKK 3.8.x và dữ liệu mới trên HTKK 4.0.9 không cần chuyển qua, xài song song cả 2 phiên bản.

Người đọc có thể xem thếm: Các lưu ý khi lập báo cáo tài chính mới nhất

2.2 Khi kết xuất tờ khai ra file XML bị báo lỗi: “Có lỗi xảy ra khi kết xuất tờ khai xml”

Nguyên nhân là do phần mềm HTKK không hiển thị được khi lưu thư mục (folder) tiếng Việt có dấu. Vì vậy, khi kết xuất xml bạn không được phép để folder tiếng Việt có dấu đó. Phải sử thành tiếng Việt không dấu hoặc tiếng Anh.

2.3 Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working” trên phần mềm hỗ trợ kê khai thuế HTKK

Lỗi “HTKK has stopped working” là lỗi mà người kê khai thuế thường gặp phải. Nguyên nhân dẫn đến lỗi này là do lỗi dữ liệu chuyển từ phiên bản HTKK cũ sang phiên bản HTKK mới. Trên phiên bản 4.0 trở lên để dùng ổn định thì doanh nghiệp chỉ nên đăng nhập ít mã số thuế trên HTKK.

Cách khắc phục lỗi này được thực hiện như sau:

Bước 1: Vào đường dẫn vào thư mục cài đặt ở đây là: F:\HTKK\DataFiles và tiến hành copy thư mục DataFiles ra ngoài màn hình Desktop.

Cài đặt HTKK mưới nhất
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

Bước 2: Tiếp tục tại thư mục cài đặt HTKK, sau khi đã copy dữ liệu DataFiles, bạn xóa thư mục DataFiles gốc.

>> Cập nhật mới nhất: Toàn bộ lịch nộp Tờ khai thuế năm 2020

Cài đặt HTKK mưới nhất
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

Bước 3: Sau khi đã xóa DataFiles, HTKK của bạn trở thành HTKK trắng không còn dữ liệu, bạn cần phải tiến hành nhập lại MST và điền lại thông tin đơn vị như ban đầu.

Cài đặt HTKK mưới nhất
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

Bước 4: Chuyển đổi DataFiles đã copy sang định dạng .zip

Cài đặt HTKK mưới nhất
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”
Sửa lỗi HTKK
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

Bước 5: Sau khi đã có file dữ liệu định dạng .zip, bạn sẽ khôi phục lại dữ liệu cho HTKK bằng cách vào “Công cụ” -> chọn “Chuyển đổi dữ liệu từ HTKK bản cũ”, tìm đến thư mục lưu file dữ liệu của HTKK đã chuyển đổi sang định dạng .zip

Sửa lỗi HTKK
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

->Phần mềm báo “chuyển đổi dữ liệu thành công”

Sửa lỗi HTKK
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

->Dữ liệu đã được phục hồi

Sửa lỗi HTKK
Khắc phục lỗi “HTKK has stopped working”

2.4 Lỗi không gõ được tiếng Việt có dấu trên HTKK

Nguyên nhân: Có thể do người dùng chưa thiết lập đúng định dạng gõ chuẩn với HTKK trong phần mềm gõ tiếng Việt.

Cách sửa: Tải phần mềm hỗ trợ gõ tiếng Việt Unikey

Với phần mềm Unikey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey người sử dụng sẽ tiến hành thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thực hiện thao tác chọn nút “Mở rộng”

Sửa lỗi không gõ được tiếng Việt trên phần mềm HTKK

Bước 2: Tích chọn vào chức năng “Sử dụng clipboard cho unicode” rồi bấm “Đóng” để áp dụng.

Sửa lỗi không gõ được tiếng Việt trên phần mềm HTKK

Còn nếu doanh nghiệp sử dụng phần mềm Vietkey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Vietkey người sử dụng chọn tab Bảng mã sau đó tích chọn vào chức năng “Unicode dựng sẵn”.

– Lưu ý nhỏ: Sau khi xử lý xong công việc, kế toán nên đưa các thiết lập trở về thời điểm ban đầu đối với các phần mềm hỗ trợ gõ tiếng Việt trên để tránh xảy ra lỗi trong quá trình soạn thảo văn bản với các phần mềm khác.

2.5 Lỗi sai định dạng ngày tháng trên HTKK

Nguyên nhân: Nguyễn nhân chính xảy ra lỗi này là do định dạng ngày tháng mặc định của hệ điều hành đang sử dụng và phần mềm HTKK có phần khác nhau dẫn đến việc tạo báo cáo thuế khi xuất ra file có vấn đề.

Cách khắc phục: Để khắc phục được lỗi này người dùng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở “Start Menu” -> gõ tìm kiếm “Control Panel” và truy cập vào kết quả tìm thấy được.

Gõ tìm kiếm Contro Pannel

Bước 2: Trong Control Panel tiếp tục bạn chọn Change date, time or number formats.

chọn Change date, time or number formats

Bước 3: Sau khi phần Region mở ra bạn chỉ cần thay đổi Format sang Vietnamese là xong. Tại phần Short date, Long date bạn có quyền thay đổi theo ý muốn hoặc giữ nguyên để tránh bị lỗi sai định dạng ngày tháng trên HTKK như trước.

thay đổi Format sang Vietnamese

Sau khi thiết lập xong bạn nhớ nhấn Apply >OK nhé.

Nếu cách trên không khắc phục triệt để thì tại file mẫu đang sử dụng để upload lên phần mềm HTKK bạn nhấn vào giá trị ngày tháng, hoặc cột chứa ngày tháng và chú ý phần General.

sửa lỗi sai định dạng ngày tháng trên HTKK

Tại đây bạn chuyển General sang Date và ở dưới trước chuỗi ngày tháng năm bạn thêm dấu phẩy đằng trước vào, như vậy sẽ giúp bạn khắc phục lỗi sai định dạng ngày tháng trên HTKK triệt để hơn.

sửa lỗi sai định dạng ngày tháng trên HTKK

Tiến hành lưu lại file và tiến hành tạo báo cáo HTKK lại từ đầu xem còn gặp lỗi sai định dạng ngày tháng trên HTKK hay không.

Như vậy trong bài viết này đã hướng dẫn cụ thể cách để cài đặt phần mềm HTKK mới nhất, đồng thời, hướng dẫn người dùng khắc phục những lỗi thường gặp khi sử dụng phần mềm này.

Tin liên quan